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仲恺高新区行政服务中心2017年6月工作情况通报
  • 2017-07-07 09:52
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  、仲恺高新区新增入户情况(统计时间:20171-6月)

序号

所属区域

新增入户(人)

1

东江科技园

0

2

惠南科技园

1

3

陈江街道

600

4

惠环街道

405

5

沥林镇

149

6

潼侨镇

119

7

潼湖镇

216

总  计

1490



截至2017年6月30日仲恺区常住人口数量为131,366人;流动人口数量为331,775人。

(注:以上数据来源于区公安分局。区公安分局系统无法获取惠州市总人口数量,无法计算仲恺人口占全市比例;增入户人数包括:新生儿入户、迁入户等有效数。)

 

20176业务事项办理情况(含即办业务事项)

行政服务中心6月份受理进驻事项业务56,897宗。列表如下:



 

 

 

单位名称

受理业务量(宗)

备  注

仲恺社保分局

2,279


区市场监管局

1,515

含即办件149宗

区社会事务局

490


区住建局

257


区环保分局

132


区财政局

107

含即办件107宗

区党群办

53


区科技创新局

51


区宣教文卫办

25


区公用事业办

11


区农村工作局

8


仲恺消防大队

8


区城乡环卫中心

0


区经济发展局

0


受    理

4,936


咨    询

25,170


发    证

4,857

含缴交排污费42笔,合计107242元

小    计

34,963宗

区公安分局

21,598

出入境:3955宗

户  政:10442宗

治  安:1723宗

区国土分局(权籍调查)

210


区国土分局(用地批文审批)

2


法律咨询

124


合 计

56,897宗



、区直部门网上审批业务办理情况(统计时间:20176月)



单位名称

业   务   统   计

在办

作废

特别程序

办结

提前办结

提前

办结率

黄牌

红牌

区宣教文卫办

25

16

5

3

4

4

100%

0

0

区科技创新局

51

15

8

0

28

27

96.4%

0

1

区经济发展局

0

0

0

0

0

0 

0%

0

0

区财政局

0

0

0

0

0

0 

0%

0

0

区住建局

257

146

8

21

103

103

100%

0

0

区农村工作局

8

3

0

0

5

5

100%

0

0

区社会事务局

490

14

4

0

472

470

99.6%

0

0

区市场监管局

1366

311

2

3

1053

945

89.7%

0

0

区公安分局

21598

1434

0

0

20164

20164

100%

0

0

区国土分局

13

0

0

0

13

8

61.5%

0

0

区环保分局

132

90

10

19

32

32

100%

0

0

区安监分局

0

0

0

0

0

0 

0%

0

0

区公用事业办

11

3

1

0

7

7

100%

0

0

区城乡环卫中心

0

0

0

0

0

0

100%

0

0

仲恺消防大队

8

3

0

0

5

5

100%

0

0

仲恺社保分局

2279

33

1

0

2254

2245

99.6%

0

0

合  计

26238

2068

39

46

24131

24015

99.5%

0

1


(注:以上数据来源于行政审批系统,导出时间为2017年7月1日,“办结”是指正常办结的业务。)


、园区、镇(街道)业务理情况(统计时间:2017年6月1日至2017年6月30日)


     业务分类

 

区域分布

总业务量

(宗)

下放业务

办理量(宗)

代办业务

办理量(宗)

备注

东江科技园

696

141

4


惠南科技园

2212

26

0


陈江街道

1139

13

436


惠环街道

2222

0

499


沥林镇

473

0

300


潼侨镇

379

0

268


潼湖镇

589

0

87


合计

7710

180

1594




镇(街道)公共服务中心事项应进必进情况(统计时间:截至2017年6月30日)



所属区域

本级事项总量(项)

已进驻

(项)

即办件

(项)

承诺件

(项)

进驻率

陈江街道

45

45

13

32

100%

惠环街道

59

59

17

42

100%

沥林镇

45

43

14

31

96%

潼侨镇

55

55

13

42

100%

潼湖镇

59

59

16

43

100%



、工作动态

【银行服务咨询点入驻行政服务中心 群众业务咨询更方便】“没想到在行政服务中心就能咨询公司账户开立业务,真的好方便!”6月27日,仲恺高新区行政服务中心银行咨询点进驻后接待的首位客户杨小姐一边办理业务,一边告诉工作人员。银行工作人员细致耐心的告知杨女士公司账户开业所需资料,同时同步通知银行营业点开通开户绿色通道,协助杨女士成功办理账户开立。

“原本银行咨询窗口没有进驻服务中心以前,办事群众领取营业执照以后需要跑两趟银行办理开户许可证,一趟进行咨询,一趟递交材料,同时银行办事人员较多,排队时间较长,不便于企业群众办事,我们因此积极跟相关银行沟通,引进了银行开户咨询点。引进银行咨询点以后,企业和群众可以现场咨询开户许可的相关事项”区行政服务中心主任黄秀妮道出了引进银行咨询点的原由。

银行业务咨询网点进驻行政服务中心后,办事群众第一时间就能咨询账户开立、企业网上银行、企业手机银行业务。办事群众无需多次往返跑动银行网点,这一举措扩宽了企业的政、银多方渠道,为办事企业群众提供便利快捷服务。

【区委改革办、区行政服务中心到镇(街道) 调研区级公共服务事项向基层延伸工作】为进一步夯实基层公共服务平台建设,提升区级公共服务事项向基层延伸的服务效能,5月31日-6月1日,区行政服务中心主任黄秀妮带队,会同区委改革办到各镇(街道)公共服务中心调研区级公共服务事项向基层延伸落实情况,着力打通服务群众“最后一公里”问题。

调研组一行以问题和需求为导向,先后实地查看了五个镇(街道)公共服务中心的建设运行情况,随机抽取1个村(社区)公共服务站了解业务办理情况,并与镇(街道)分管领导、公共服务中心负责人、窗口工作人员及村(社区)专职代办员座谈交流,详细了解了各镇(街道)公共服务中心(站)业务受理情况、镇(街道)本级服务事项“应进必进”、下放和代办事项办理情况、区各单位对下放代办事项培训和指导、专职代办员业务开展情况。调研组一行还广泛征求了各镇(街道)对服务事项延伸基层的工作意见和建议,研讨如何将与群众息息相关的公共服务事项向基层延伸,对涉及的技术条件、宣传途径和延伸服务模式进行了深入探讨。

座谈会上,黄秀妮就对抓好我区政务服务工作向基层延伸、实现全覆盖提了三点要求:一是要认真梳理延伸到基层公共服务事项,扩宽宣传渠道,提高群众知晓率,提升服务质量。二是要以问题为导向,根据平时群众的诉求及工作中掌握的情况,对群众反映强烈、要求延伸到镇(街道)受理的公共服务事项要加大服务力度,使延伸的服务事项更接地气。三是要加大业务培训力度,提高工作人员实操办理能力,提高办事效率,切实将区级公共服务事项向镇(街道)、村(社区)延伸,减少群众办事成本,解决联系服务群众“最后一公里”问题。

【以赛代训 提升综合服务业务水平--第一届业务技能竞赛成功举办】6月14日下午,仲恺高新区行政服务中心第一届业务技能竞赛活动在区行政服务中心大厅举行。本次活动由区直属机关工会指导,区行政服务中心主办、中心工会承办。

为进一步提高“一窗通办综合”服务水平,提升业务技能,增强服务意识,提高工作效率,为区内企业群众提供更便捷高效的服务,区行政服务中心不断创新培训方式,采取以赛代训的形式举办业务技能竞赛。

本次竞赛活动共有4支队伍参赛,参赛选手均由“一窗通办”综合服务窗口工作人员组成,活动邀请了纪检组、市场监管局、社保分局、住建局、机关工会等单位领导以及效能监督员担任评委,部门窗口代表、中心全体人员和媒体代表共约70人参加。

竞赛根据窗口服务实际设置了必答题、抢答题和现场实操题三个环节。在第一环节必答题中,有3支参赛队伍均获满分,抢答环节更是精彩纷呈,高潮迭起,参赛队伍答题速度和准确度均获现场评委的一致好评;实操模拟中,参赛队伍密切配合、准确快速的操作系统更是让评委为之点赞。

通过举办此次业务技能竞赛,展现了综合服务的基础水平,激发了综合服务窗口人员工作的积极性,进一步夯实了综合服务窗口人员“全科医生”的技能性。

据悉,区行政服务中心实行“一窗通办”以来,综合服务窗口承担了全区17个部门共475项的审批服务事项,按照部门标准化清单受理资料,对符合条件的业务,协助部门录入业务审批系统,形成一个整体的服务力量,进一步加快部门审批效率。2017年1-5月份,中心业务受理量约19万宗,“一窗通办”受理量约14万宗,占比74 %。

服务永远在路上,效率是我们政务人永远的追求,我们将继续按照“微笑服务是标配,效率就是生命”的服务宗旨,不断强化自身的综合素质,主动谋划、积极作为,推动我区政务服务水平再上新台阶,为仲恺高新区的建设和发展添光争彩!

【党旗告诉我 奉献才美丽--区行政服务中心举行迎“七一”主题演讲比赛】为隆重庆祝建党96周年,进一步加强区行政服务中心党组织和党员队伍建设,更好的发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,促进窗口服务工作不断提升,群众满意度不断增强,6月30日,区行政服务中心党支部举行迎“七一”主题演讲比赛。区直机关党委、驻中心相关局办领导及中心全体人员等共50多人参加活动。中心综合服务窗口和各有关局办窗口工作人员共12名选手参加比赛。此次演讲比赛共有12名选手参加,分别来自区行政服务中心“一窗通办”综合服务窗口及进驻中心工作人员。

演讲比赛中,12名选手围绕本次比赛主题“假如我是一名办事群众,我希望......”,结合日常工作中的鲜活事例,通过演讲的形式,从办事人的角度出发,进行换位思考,体验办事人的切身感受,以及可能面临的种种困难,从而促使大厅服务工作人员进一步改进服务意识,树立亲民观念、为民意识,不断加深与人民群众的感情,在日常服务时更多的考虑如何方便群众,做到常怀服务之心,常兴服务之举,树立“群众利益无小事”的观念。参赛选手精彩的演讲博得了阵阵掌声,引起了强烈的共鸣。比赛最终决出优秀奖6名,三等奖3名,二等奖2名,一等奖1名。

来自综合服务窗口的参赛选手马琴琴表示,作为一名综合服务窗口工作人员,通过此次演讲,学会了以换位思考的方式了解办事群众的想法,可以做到想群众之所想,急群众之所急,更好的为群众服务,同时感觉自己肩负的责任更重了,在接下来的工作中会立足岗位奉献,全心全意为办事企业群众服务。

区行政服务中心党员干部将以此次活动为契机,以扎实开展"两学一做"教育常态化为载体,积极谋划、主动作为、勇于创新,团结奋进,扎实工作,弘扬主旋律,汇聚正能量,为推动我区政务服务水平不断上新台阶而努力。

【区行政服务中心召开6月份政务服务工作部门例会】为强化中心与各进驻部门的沟通协调,切实优化政务服务工作,区行政服务中心于6月22日下午组织各进驻部门召开政务服务工作部门例会。区行政服务中心主任黄秀妮、副主任赵健、吴宇翔以及各进驻部门窗口负责人参加会议。

会议通报了5月份各进驻单位工作人员考勤情况,对《仲恺高新区行政服务中心窗口单位和工作人考评暂行办法(修订稿)》的内容进行解读,并就各进驻单位政务服务工作过程中存在的问题进行了研究解决。

黄秀妮对进一步优化政务服务工作提出两点要求,一是各部门要在打造窗口形象上下功夫。要强化对窗口工作的重视和支持力度,选优配强后台工作人员,特别是业务量大的部门,对窗口审批人员只能加强不能削弱;要强化双重管理,对工作作风、工作纪律要常抓不懈;对反复违反工作纪律和作风的人员,有关部门要及时调整;要努力提高审批效率,实现业务审批及时或者提前办结。二是要扎实做好服务触角延伸工作。按照“应进必进”的原则,尽快推进市场监管、国土部门所属站所仍未进驻镇(街道)公共服务中心的业务实现全进驻;按照试点要求,公安户政部门和公共服务部要与街道办事处积极对接,做好居住证办理业务进驻街道的准备工作。

【区行政服务中心召开综合服务窗口工作例会】为进一步提升窗口便民服务效能,及时研究解决综合服务过程中存在的问题,切实提升服务质量。6月29日,区行政服务中心在控股大厦三楼会议室召开综合服务窗口工作例会。中心副主任赵健、吴宇翔同志,公共服务部、信息管理部、购买服务公司负责人及综合服务窗口全体工作人员参加会议。

会议听取了综合服务窗口法人区和自然人区相关负责人就6月份大厅业务办理、系统优化、人员岗位调整等情况汇报,并对下一阶段工作提出建议。

会上还听取了新进员工的入职体会及感想,新进员工表示中心工作充满挑战性,每天除了学习各局办不同的业务,还接待了许多办事群众,得到很大进步,并表示,接下来会更努力的学习业务知识,加强群众沟通,争取做好综合服务窗口工作。

【立足岗位做贡献 助力服务促改革 —区行政服务中心召开党支部青年代表座谈会】为强化与青年干部之间的沟通协调,广纳意见建议,6月1日下午,区行政服务中心党支部组织召开青年代表座谈会。区行政服务中心主任黄秀妮,区行政服务中心党支部书记、副主任吴宇翔,中心部门负责人,中心新入职员工以及综合服务窗口优秀员工代表、实习期员工、培训期员工参加了座谈会。

会上,中心和窗口青年代表结合自身工作实际,从强化规矩意识、服务意识、沟通意识等角度谈了自己的心得体会,展示了中心青年员工不怕困难、虚心学习、努力向上的工作态度。同时,其他青年代表也立足自身岗位谈了对本职工作的个人认识。

吴宇翔提出中心青年做好工作要有三个“心”,一是要有责任心,对工作不拖延,不推诿;二是要有热心,干一行爱一行;三是要有敬畏心,牢固树立保密意识,严于律己,培养自身高尚品德。

黄秀妮对中心青年提出五点希望:一要有思想、有主见、有责任、有担当;二要珍惜当下,爱岗敬业,甘于奉献;三要勇于创新,保持蓬勃的朝气,谦虚谨慎,以工匠精神做好政务服务工作;四要积极吸收正能量,善于消除工作中的不良情绪,坚信有付出才有收获;五要不忘初心,在努力服务好区内的企业群众的同时不断实现自身价值。

【消防培训进入中心 防火知识“存”起来】为增强干部职工及窗口工作人员的消防安全意识,提高应急处理和自我保护能力,6月19日,以“全民消防,生命至上”为主题的消防安全知识培训在区行政服务中心举行,中心主任黄秀妮、中心工作人员、各进驻部门以及全体综合服务窗口人员共50余人参加了培训。

培训会上邀请专业防火培训讲师讲解了火灾的基本常识,火场逃生以及灭火器、逃生锤等器材的使用知识,同时结合近些年各地发生的火灾事故,以案例为教材,对火灾发生的原因进行分析、对在火灾发生时如何现场逃生及注意事项等进行了详细讲解。

通过消防知识的讲解和消防事故案例分析,参训人员充分认识到消防安全是一项非常重要的工作,进一步增强了中心及办事大厅全体工作人员的消防安全意识,提升了面对消防灾害时的应急处置能力,对防范火灾隐患,有效降低事故损失起到了积极的作用。

【快乐工作才能更好服务--区行政服务中心举办职场减压讲座】为调节窗口工作人员身心健康,充分地调动中心工作人员的工作积极性,更好为仲恺高新区企业群众提供优质服务。6月21日,区行政服务中心邀请了著名高级讲师张圆圆老师为中心进驻窗口单位、窗口工作人员及办公室工作人员共60余人开展专题讲座。

培训以“职场减压”为主题,从如何正确认识压力、日常缓解压力的几种方法等方面展开,分别讲述了压力的来源、压力是好还是坏以及日常个人缓解压力的方法等方面细节。张圆圆老师以理论实践相结合的方式,在课程中穿插“破冰”、“冥想”等互动环节,充分调动参训人员积极性,现场气氛轻松活跃。

参训人员表示,这次培训内容贴近生活实际,同时老师教授的方法简单实用,有利于调节窗口高强度工作带来的压力,对提升服务质量有很大帮助,将在今后的工作中结合实际学以致用,以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象,以实际行动为高新区创一流便利性营商服务环境做出贡献。

【区行政服务中心开展“两学一做”系列教育学习主题党课活动】值此建党96周年之际,进一步激发党员干部和窗口人员的服务意识,6月29日下午,区行政服务中心在投资控股大厦三楼会议室开展“两学一做”系列教育学习主题党课活动,由区行政服务中心主任黄秀妮同志作题为《知规矩、善服务、勤钻研、勇创新》的党课分享。中心领导班子、各部门干部职工及综合服务窗口全体工作人员参加会议。

学习会上,黄秀妮结合窗口具体服务案例,与窗口工作人员热烈互动,并深入浅出的提出了,党员干部及窗口人员在开展政务服务工作中,要努力做到四个方面的要求。

黄秀妮指出,一是要树立规矩意识。纪律和规矩是服务队伍的保护伞、防火墙,能最大限度的减少人为因素的干扰、约束个人的人性行为,为我们服务队伍干好工作、服务好企业群众保驾护航;一线的窗口服务人员,要严格遵守服务的各项规定要求,做守规矩、讲纪律的合格一线服务员。特别是中心的领导干部,更要时刻保持清醒的头脑,严守政治纪律政治规矩,进一步坚定理想信念,提高党性觉悟和政治免疫力;二是要树立服务意识。坚持“微笑服务是标配,效率就是生命”的服务要求,树立“立足岗位贡献,服务群众我先”的服务意识,形成“做改革践行者,当服务贴心人”的服务氛围,切实做好政务服务工作;三是要树立钻研意识。要“在业务这个事上磨”,不怕苦不怕累,在工作实践中运用自己学的知识,并不断检验自己的所学所悟;加强对业务进行钻研,不断查找并弥补我们自身的不足,有效解决办事人的困难和问题,让自身在破茧成蝶的同时,不断增强服务企业群众的本领。四是要树立创新意识。我们目前的“一窗通办”只是 1.0版本的服务,还要再升级,大家要积极主动作为,勇于创新,做改革道路上的践行者;要主动站在办事企业群众的立场上来组织实施服务的内容和模式,用更加担当有为的精神努力创新,让我们的办事企业群众有更多的获得感。

【仲恺高新区行政服务中心传达学习广东省 第十二次党代会会议精神】6月19日下午,区行政服务中心在投资控股大厦三楼会议室召开学习会,传达学习广东省第十二次党代会精神,区行政服务中心全体干部职工参加会议。

区行政服务中心副主任吴宇翔主持会议并传达了广东省第十二次党代会主要内容。他指出,学习好、宣传好、贯彻好省党代会精神,是当前和今后一段时间的一项重要政治任务,要深刻认识到广东省第十二次党代会的重大意义,同时要深刻学习领会,准确把握省党代会精神实质。同时,结合惠州市和仲恺高新区工作部署,宇翔同志就如何贯彻落实好党代会精神提出三点意见:一是坚持驱动发展,打好政务服务改革攻坚战;二是坚持“微笑服务是标配,效率就是生命”的口号,进一步做好服务工作;三是加强党性修养学习,不断强化干部队伍的素质。

区行政服务中心主任黄秀妮要求,一是要强化学习宣传,引领新型学习热潮,结合“两学一做”学习教育,认真落实区“八个一”活动要求;二是要重在联系实际,各部门要以党代会第十二次精神为指导,结合自身工作,学以致用,完善思路,不断在政务服务方面加强创新,重点抓好三大行业市场主体开办并联审批、不见面审批、容缺受理机制、掌上服务以及公共服务全面下放延伸代办等方面的工作,进一步提升区行政服务中心的服务效率。

【区行政服务中心与东江高新科技产业园共同开展户外拓展活动】为增加团队凝聚力,营造积极向上、团结进取的文化氛围,为办事企业群众提供更加优良的服务,在东江高新科技产业园的大力支持下,6月10日,区行政服务中心与东江科技园在霞涌拓展训练基地开展为期一天的户外拓展活动。区行政服务中心副主任赵健率中心干部职工参加了本次户外拓展活动。

活动共组织了空中相依、天使之手、野炊、指压板、共绘蓝图等一系列项目。其中,在指压板项目中,活动参加者们齐心协力,通过良好团队协作顺利完成了各项任务。此次活动,提高了中心团队之间的配合能力,也与东江科技园的同事产生了深厚的友谊。


、考勤情况


类  别

单位名称

次  数

迟到

区公安分局

3

未打卡

区市场监督管理局

2

仲恺社保分局

4


说明:考勤情况根据指纹机签到记录,由中心公共服务部负责统计。                 

 

 

                                          仲恺高新区行政服务中心

                                           2017年7月5

 



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