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仲恺高新区行政服务中心2017年8月工作情况通报
  • 2017-09-07 15:44
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一、仲恺高新区新增入户情况(统计时间:20171-8月)

序号

所属区域

新增入户(人)

1

东江科技

0

2

惠南科技

3

3

陈江街道

775

4

惠环街道

464

5

沥林镇

207

6

潼侨镇

169

7

潼湖镇

369

总  计

1987

截至2017831仲恺区常住人口数量为131,986流动人口数量为349,750人。

(注:以上数据来源于区公安分局。区公安分局系统无法获取惠州市总人口数量,无法计算仲恺人口占全市比例;新增入户人数包括:新生儿入户、迁入户等有效数。)

 

二、20178业务事项办理情况(含即办业务事项)

行政服务中心8月份受理进驻事项业务44,411宗。列表如下:

 

 

 

单位名称

受理业务量(宗)

备  注

仲恺社保分局

1,627


区市场监管局

1525

含即办件54

区住建局

372


区社会事务局

242


区环保分局

151


区科技创新局

44


区宣教文卫办

37


区财政局

14

含即办件14

仲恺消防大队

6


区公用事业办

5


区农村工作局

4


国土分局

2


区城乡环卫中心

2


区党群办

0


区经济发展局

0


受    理

4,031


咨    询

19,229


发    证

4,865

含缴交排污费58笔,合计116917

小    计

28,125

区公安分局

15,998

出入境:5470

户  政:1187

治  安:1773

区国土分局(权籍调查)

211


法律咨询

77


合 计

44,411

 

、区直部门网上审批业务办理情况(统计时间:20178月)

 

单位名称

业   务   统   计

在办

作废

特别程序

办结

提前办结

提前

办结率

黄牌

红牌

区宣教文卫办

37

28

5

9

9

6

66.67%

0

0

区科技创新局

44

19

11

4

25

24

96%

0

0

区经济发展局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

区财政局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

区住建局

372

234

12

0

138

125

90.58%

0

0

区农村工作局

4

4

0

0

0

0

0.00%

0

0

区社会事务局

242

12

3

0

230

227

98.70%

1

0

区市场监管局

1471

325

8

24

1146

1084

94.59%

0

0

区公安分局

15998

2131

0

0

13867

13867

100%

0

0

区国土分局

2

2

0

17

0

0

0.00%

0

0

区环保分局

151

107

6

0

44

44

100%

0

0

区安监分局

4

1

0

2

3

3

100%

0

0

区公用事业办

5

1

0

1

4

4

100%

0

0

区城乡环卫中心

2

0

0

0

2

2

100.00%

0

0

仲恺消防大队

6

0

0

0

6

6

100.00%

0

0

仲恺社保分局

1627

85

1

0

1542

1529

99.16%

0

0

合  计

19965

2949

46

57

17016

16921

99.44%

1

0

(注:以上数据来源于政务服务系统,导出时间为201791办结是指正常办结的业务

 

园区、镇(街道)业务理情况(统计时间:201781日至2017831日)

       业务分类

 

区域分布

总业务量

(宗)

下放业务

办理量(宗)

代办业务

办理量(宗)

备注

东江科技园

601

149

0


惠南科技园

1355

119

0


陈江街道

1166

16

49


惠环街道

466

0

10


沥林镇

604

0

26


潼侨镇

215

0

40


潼湖镇

367

0

19


合计

4774

284

144


 

镇(街道)公共服务中心事项应进必进情况(统计时间:截至2017831日)

所属区域

本级事项总量(项)

已进驻

(项)

即办件

(项)

承诺件

(项)

进驻率

陈江街道

51

51

13

38

100%

惠环街道

59

59

17

42

100%

沥林镇

45

43

14

31

96%

潼侨镇

55

55

13

42

100%

潼湖镇

59

59

16

43

100%

 

、工作动态

【仲恺高新区三大行业市场主体开办并联审批改革试点工作开始实施】为进一步推动企业开办便利度,营造便利化营商环境,促进实体经济发展,今年719日仲恺高新区委全面深化改革领导小组第七次会议审议通过《仲恺高新区三大行业市场主体开办并联审批改革实施方案》,89日召开的仲恺高新区三大行业市场主体开办并联审批改革工作部署会,正式启动了餐饮业、批发零售业(食品、药品)、零售业(出版物)、制造业(工业产品生产加工)三大行业市场主体开办并联审批改革工作。

2017814日起,高新区行政服务中心将有专人、专窗负责这三大行业市场主体的开办改革试点工作,实现全流程套餐服务,一窗办理,一次性递交资料,一次性解答办理全流程问题,不仅比以往多趟跑更省时,还全程免费!欢迎来电咨询——2613117

【八个工作日!并联审批助力餐馆开办大提速!】823日,仲恺高新区行政服务中心窗口向惠州市仲恺高新区窑鸡王餐饮店负责人蔡先生发放了《工商营业执照》、《食品经营许可证》,这也是我区三大行业市场主体开办并联审批改革试点一周多以来第一笔办结的业务。

没想到这么快就办好了,服务很好,很方便!曾经房东推荐我找代办公司办理就好,不需要自己去跑,但要2000块钱,觉得价钱有点贵,也咨询过自己身边的朋友,说要一个多月才能跑下来,毕竟自己部队刚转业回来,于是就抱着自己办的想法来行政服务中心,没想到不仅不花钱还非常快,很便民。前来领证的蔡先生向我们窗口人员竖起了大拇指。作为一名刚刚退伍的军人,蔡先生对转业后的自主创业有着自己的人生规划,梦想开办一家属于自己的餐饮店,但听说要办很多证件,很麻烦,没想到却直接搭上了我们市场主体开办并联审批改革试点的直通车,一口办理,五份材料,八个工作日,跑两趟就可,不想跑还可以免费快递,这就完成了开办餐馆的所有手续。

814日,区行政服务中心窗口率先在全市开展餐饮业、批发零售业(食品、药品、出版物)和制造业(工业产品生产加工行业)三大行业主体开办并联审批改革工作,以餐饮业为例,整合表单建立一表制,压缩审批时限55个工作日。如开办小型个体户餐馆(不涉及银行开户、国地税登记、消防检查),合计审批时限由原来的20个工作日,变为8个工作日出具证照,压缩审批时限60%

接下来,区编办、区行政服务中心将进一步深化放管服改革,会同区内各有关部门,大力推进三大行业市场主体开办并联审批改革工作,不断探索总结,全面提升市场活跃度和经济活力,助力仲恺高新区三次创业,四区一带建设。

【区行政服务中心推出第二批零跑动事项】区行政服务中心前期推出企业设立登记零跑动便民服务,受到了广大群众的一致认可和好评。为进一步改善我区营商环境,减少办事群众企业来回跑动次数,深化行政效能建设,中心会同区市场监管局,以点拓面,推出第二批企业变更登记免费双向快递零跑动业务。让办事人员足不出户就可办妥申办事项,最大限度惠企便民。

免费双向快递是办事企业和群众将申办业务通过网上预审后,所需办事材料通过EMS邮寄的方式,寄到行政服务中心受理,办结后由中心工作人员通过邮寄的方式寄送给办事人(费用由行政服务中心全程承担),实现办事零跑动、零等候、零排队。

下阶段,中心将进一步拓展免费双向快递服务项目库,按照网上预审---上门取件---后台流转----快递送达的服务模式,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。

主题式专线接听,欢迎来问服务为进一步改进工作作风和提升服务效能,为区内企业群众提供更为贴心热情的服务,区行政服务中心从8月下旬起至11月,开展主题式政务服务专线接听活动。专线接听活动根据办事企业群众的需求,将日常大厅业务工作中遇到的常见问题进行汇总归类,每周三下午安排一个进驻部门的业务负责人到行政服务中心大厅接受群众现场和专线咨询,为企业群众提供不同主题的专线接听服务。旨在解决办事群众在办理业务过程中遇到的具体问题;解读部门出台的相关政策措施,并对政策措施贯彻实施过程中遇到的问题进行释疑;收集办事群众对业务部门工作提出的重要意见和建议。

专线连民生,服务连民心,从政策咨询到投诉求助,从个人利益诉求到政务服务建议等,主题式专线接听,欢迎问服务。政务服务专线将按照件件抓落实、事事有回应的要求,努力抓热点、解疑点、破难点,真心实意地帮助企业群众解疑答惑,排忧解难,切实解决企业群众关心的实际问题,把2613136政务服务专线打造成广大市民朋友的贴心线直通线

【惠州市全程电子化登记首张企业营业执照在仲恺率先出炉】惠州市商事制度改革迈出新步伐!731日下午,仲恺高新区市场监督管理局联合建设银行仲恺开发区支行成功做出惠州市首笔全程电子化企业登记业务。81日,区管委会刘恒蓉副主任亲自为恒华信达公司颁发营业执照。标志着惠州市企业登记全程电子化改革试点工作成功并正式启动。实现了数据多跑路、群众少跑腿,使企业享受到更方便、更快捷、更高效地工商登记注册服务。

全程电子化登记将传统的实际窗口服务转变为网络窗口服务,有效突破了时间和空间的限制,将大幅度地简化申请资料、减少中间环节、降低创业成本、提高政务效能,打通服务企业的最后一公里

【区行政服务中心到惠阳区行政服务中心学习交流】为进一步推进一门式一网式政务服务改革,推进行政审批和公共服务事项的全流程网上办理,给企业群众提供更为便捷的服务,82日,区行政服务中心主任黄秀妮带队到惠阳区行政服务中心开展学习交流活动。黄秀妮一行首先实地参观了惠阳区行政服务中心办事大厅,并与惠阳区行政服务中心主任林小刚等座谈交流。

座谈会上,林小刚简要介绍了惠阳区行政服务中心的基本情况,并重点就惠阳区政务服务推行一门通办、集成服务做了详细介绍。

为推行一门通办、集成服务工作,惠阳区行政服务中心组织了中心副主任及30名业务骨干前往江门市蓬江区行政服务中心跟班学习,借鉴蓬江区先进经验做法,以进一步提高行政服务水平和办事效率。在参考了其他地区先进做法之后,惠阳区结合本区实际,在全区大力推行一门通办、集成服务工作,以让群众和企业办事更方便、快捷为目标,理顺并简化审批流程,建立全流程网上受理平台。

会上,双方还就推进一门式一网式政务服务改革、基层公共服务平台建设以及人员管理等方面进行了深入交流和探讨。

足不出村新举措,便民服务从心开始】青春村在陈江街道西南方位,青春村公共服务站内,分为事项办理区、休息等候区、自助办理区三个功能区。站内共有工作人员9名,开设办事窗口6个,进驻事项45项。20174月至今,公共服务站共办理业务264宗,其中:代办业务49宗,村本级业务215宗,办结率100%

青春村公共服务站的专职人员在办理社保业务过程中发现,前来办理业务的群众不习惯使用银行卡或没有随身携带银行卡,造成申办人来回跑动的现象。

为切实方便群众办事,各村(社区)服务站以群众实际需求为导向推出便民新举措,办事群众只须提供完整的业务资料,由村(社区)公共服务站提交街道公共服务中心审核,如办事群众没有银行卡,可由公共服务站专职人员或村委干部刷卡垫付费用,申办人凭票把现金交给代付人员,切实减少村民来回跑动次数,提高了办事效率,此举受到群众的好评,让基层群众在家门口就能享受便捷高效的家门口的服务

【综合服务暖人心 群众感激送锦旗】814日下午,办事人谢树利女士将一面真诚待人 高效服务的锦旗送到区行政服务中心13号窗口,对中心综合服务窗口工作人员陈嘉宝优质、快捷、高效、细致、热情的服务表示感谢。

据悉,办事人谢树利女士在5月份办理了失业待遇,在办理时了解到如果办理了失业差额补缴后可比之前多领取18个月的失业待遇(原定是4个月的失业待遇),本来只可以领取5130元,补缴后可以多领取19440元。因为办事人对政策不太理解,陈嘉宝耐心细致地为其讲解办理失业差额补缴所需的材料清单、办理流程以及注意事项,并主动在下班时间为办事人答疑解惑,使办事人顺利完成失业差额补缴,得到了办事人的充分肯定和感谢。此外,办事人办理失业待遇后,原本每月可以在市内就近的社保局或社保所进行失业报到,但办事人表示中心的服务态度很好,路不好走远一点也无所谓,就喜欢专门来这里进行失业报到。

区行政服务中心一直秉持着微笑服务是标配,效率就是生命的服务宗旨,不断深化政务服务改革,打造了一支高素质一线服务员综合服务队伍,为全区企业群众提供规范、优质、高效、廉洁的政务服务。

我区召开三大行业市场主体开办并联审批改革工作部署会89日下午,我区召开三大行业市场主体开办并联审批改革工作部署会。区委副书记、东江高新科技产业园管委会主任谢远区,区委常委、区党群办主任陈智明,各园区、各镇(街道),区直及驻仲恺有关单位分管领导及业务科室负责人共约50人参加会议。区委常委、区党群办主任陈智明主持会议。

谢远区强调,如何实现市场主体的开办审批提速,推动全面深化商事制度改革,促进实体经济发展,一直是制约我区行政效能提速提效的瓶颈,也是影响我区投资服务环境的突出问题。他要求,各单位一是要认识到位,形成改革合力。目前改革已经到了势在必行的阶段,各部门要从思想上高度重视这次改革工作,从根本上改变这样的繁杂审批服务,让我们的企业群众真正享受到改革的便利;要主动敢于更新观念,接受改革的新思潮、新举措,并在实践中积极探索、攻克改革阻力;要努力转变职能、释放改革活力,尽最大努力做好审批的减法,用好服务的加法,提高效率的乘法,最大程度释放市场主体创新、创业、创富的能力;二是要执行到位,落实改革任务。这次涉及三大行业市场主体开办并联审批改革任务的部门共有10多个,涉及面广、任务重、事情繁琐,各责任部门要切实落实好主体责任,组织专门的人员力量强力推进;不断完善措施、密切配合、靠前服务,主动融入改革大局,合力推动行业开办并联审批改革工作;突出抓好行政审批流程再造解决效率不高问题、抓紧完成并联审批信息化模块和大数据的建设、整合监管资源建立健全跨部门执法联动响应和协作机制三个方面工作;三要监督到位,确保改革实效。改革工作能不能推动,推动的效果如何,必须要从监督制度上给予保障,要定时督办、专人跟进、严格问责,对在推动三大行业市场主体开办的并联审批改革工作中,不作为、不配合、不得力而影响整体改革工作推进的,要严肃问责。他强调,三大行业市场主体开办并联审批改革工作,既是落实区委全面深化改革领导小组第七次会议精神,打造高新区便利化营商环境的重要举措;也是深化政务服务改革,加大放管服力度,实现政府职能转变的重要突破。全区各单位一定要把行业开办并联审批改革工作不折不扣地坚决抓好贯彻落实,,不讨价还价,不强调客观条件、不强调部门利益,努力提高行政效率、打造便利化的营商环境,为推动全区经济社会发展作出新的更大的贡献。

陈智明指出,各单位要高度重视,把这项改革工作的推动落实与近期收看的《将改革进行到底》专题片结合起来深入思考,进一步强化改革意识、担当意识、任务意识、责任意识,坚定不移地将改革进行到底,确保三大行业市场主体开办并联审批改革工作取得突破性进展,确保改革任务落地生效。 

会议还对三大行业市场主体开办并联审批改革工作进行了部署,对改革任务的组织实施提出了具体步骤和工作任务,明确了各牵头单位和责任单位的职责及完成时限要求。区市场监管局、区环保分局分别作了表态发言。

【我区率先在全市实现流动人口居住登记业务可在街道公共服务中心窗口办理】821日起,流动人口居住登记业务进驻陈江、惠环街道公共服务中心,率先在全市实现该业务可在街道公共服务中心窗口办理。这就意味着,在仲恺高新区陈江和惠环街道辖区内居住的流动人口,需要办理居住登记业务时,又多了可以选择的服务网点和窗口,除了到当地派出所外,还可以到所在街道公共服务中心窗口办理。

据悉,在市公安局户政支队的大力支持下,区行政服务中心会同区公安分局,依托陈江、惠环街道公共服务中心,经过近1个月的网络调试和窗口业务人员培训,在全市率先实现了流动人口居住登记业务可在街道公共服务中心窗口办理。

【国土三大项业务纳入中心一窗通办为进一步丰富区级办事大厅一窗式服务内容,提升政务服务质量,在区国土分局的支持下,自821日起,区行政服务中心将区国土分局的用地批文审批、 建设用地红线图、建设项目用地预审三大项业务正式纳入一窗通办服务范围。

办事企业和群众可在区级办事大厅综合服务窗口申办国土业务,具体可办理的事项包括:建设项目用地预审、建设用地红线图、挂牌出让国有建设用地使用权、协议出让国有建设用地使用权、划拨国有建设用地使用权补出让、超占国有建设用地使用权审批、国有建设用地使用权增容补地价、国有建设用地使用权改变建筑功能、国有建设用地使用权延长年限、用地界线调整、用地合并、用地分割、划拨国有建设用地使用权补出让后转让、企业在建工程办理土地使用权转让、法院裁定过户。

将国土分局业务纳入一窗通办服务模式后,区行政服务中心综合服务窗口可受理的事项增至16个部门共436项政务服务事项

【基层服务暖人心 带您走进沥林村公共服务站】当时低保申请不下来我已经放弃了,没想到还能拿到救助,真的是太感谢你了,你热情贴心的服务态度,认真工作的精神,让我感受到政府窗口工作人员的温暖。一名来自沥林镇沥林村的老张说。

据了解,54岁的老张家庭困难,患有糖尿性病,肾性贫血,肾性高血压,冠心病,低钙血症等多种恶性疾病,沥林村公共服务站的专职代办人员得知老张符合大病救助条件后,主动帮老张填写申请材料并开具相关证明,3次往返沥林镇政府,终于为老张拿到救助。村(社区)公共服务站配备专职代办人员,既提高政府各类资源的有效利用率,也畅通服务群众的脚步,为群众提供优质高效的服务,实现了门口办的贴心服务。

沥林村位于沥林镇西南方向,公共服务站内,分为事项办理区、休息等候区、自助办理区三个功能区。站内共有工作人员8名,开设办事窗口1个,进驻事项45项。2017120日至今,公共服务站共办理业务 260宗,其中:代办业务20宗,村本级业务240宗,办结率100%。

“10秒内接听 现场就解答为进一步提升服务效能和畅通沟通渠道,为区内企业群众提供更为贴心热情的服务,823日下午15-17时,区行政服务中心首场主题式政务服务专线接听活动举行,由区市场监管局行政审批科副科长陈勇在服务大厅现场开展主题为企业简易注销登记的专线接听服务。期间共收到企业群众来电27宗,现场解答群众4人次,现场派发简易注销登记的文书表格及提交材料清单3份,共解决企业群众问题34宗。有不少群众咨询到企业需符合什么条件可以进行简易注销,陈勇将企业简易注销的条件一一列出,并强调应当确定清理完涉税事项和债权债务后方可进行简易注销公告。面对群众的来电,陈勇副科长都在10秒之内接听,2小时内呼叫接通率100%,真正地做到第一时间接听,第一时间回应,第一时间解决,切实让2613136成为我区企业群众的贴心专线,传递出阵阵暖意。

区市场监督管理局根据在日常工作中企业群众反映较多的问题,结合本次主题式政务服务专线接听活动,开展主题为企业简易注销登记的专线解疑。本期专线接听活动主要解答企业群众关于企业简易注销登记适用于那些企业类型如何查询企业简易注销的公告信息公告期内企业是否可以办理其他工商登记业务等问题。

专线连民生,服务连民心,从业务办理到政务服务建议,从政策咨询到投诉求助等,主题式专线接听面对群众的来电在10秒内接听,体现了务实的态度;现场就解答,顺应了群众要求和期待,真正做到了件件抓落实、事事有回应,回答企业群众的疑问注意抓热点、解疑点、破难点,真心实意地帮助企业群众答疑解惑,切实解决企业群众关心的实际问题。

【区行政服务中心召开8月份政务服务工作部门例会】为强化中心与各进驻部门的沟通协调,切实优化政务服务工作,区行政服务中心于817日下午组织各进驻部门召开政务服务工作部门例会。区行政服务中心主任黄秀妮、区纪委驻东江科技园纪检组副组长张银辉、区行政服务中心副主任吴宇翔以及各进驻部门窗口负责人参加会议。

会议通报了区行政服务中心上半年政务服务部门例会的情况,3-6月共召开政务服务工作部门例会4次,协调解决政务服务中存在的问题24宗;会议对各进驻单位7月政务服务过程中存在的8宗问题进行了研究解决。

张银辉对区行政服务中心政务服务工作部门例会的工作表示肯定,并对进一步优化政务服务工作提出两点要求,一是要在业务受理中注重细节,工作做到详细、到位,避免群众不理解引发投诉;二是要严格遵守中心各项规章制度,密切配合好各项工作,抓好窗口单位工作作风和效能建设,更好的为仲恺区企业群众服务。

黄秀妮表示,在各个部门的支持配合下,我区政务服务多项工作走到全市的前列,希望各单位继续在政务服务细节和效率提升方面多思考、多沟通,形成合力,让我区政务服务水平不断提高。

斜下社区也推出零跑动斜下社区公共服务站在惠环街道西南方向,办事大厅分为事项办理区、休息等候区、自助办理区三个功能区。站内共有工作人员8名,开设办事窗口3个,进驻事项45项。201711日至今,公共服务站共办理业务264宗,其中:代办业务2宗,村本级业务262宗,办结率100%。

社区面积广,人口多,住户人员结构复杂,且流动性强,人户分离的现象异常突出,造成人口管理难度非常大,大部分居民在外地工作,回来办事特别不方便。

为方便群众办事,斜下社区公共服务站主动作为,在街道公共服务中心的指导下推出零跑动便民利民服务。办事群众只需将资料邮寄到公共服务站,专职代办员收件后进行核对,核对无误后受理,办结后再由专职代办员把证件邮寄回给办事人。全部代办免费哦,因为快递费是由区行政服务中心负责支付的。寄送快递时,请您记得使用EMS,拨打邮政快递电话(11183)就会有人上门收件。

斜下社区公共服务站以服务社区居民作为工作重点,以快速、优质的服务为工作目标,积极为办事群众排忧解难,拉近了社区与群众之间的距离,让群众感受到社区的温暖。

【区行政服务中心主任黄秀妮作客惠民在线与网友互动交流】825日上午,区行政服务中心主任黄秀妮做客惠民在线,就勇当改革践行者,努力提升政务服务效率这一主题与网友进行在线交流。黄秀妮介绍了行政服务中心的基本情况,并详细解答了网友们的疑问。

投资控股大厦停车问题正在协调最受网友关注的是投控大厦办事停车难的问题,对此,黄秀妮表示,区管委会在投控大厦北边的华星一路,设置了90个停车位供办事群众停放,并在广场北侧预留了15个办事群众专用停车位,做好了临时标识和指引。如以上停车位还不够,可以选择在投控大厦旁的瑞泰广场付费停车。鉴于平时办事时间有高峰期,建议办事人错峰出行。近期,中心也在积极协调投控大厦物业公司和有关部门,采取租赁周边广场停车场,并加强管理运营的模式以解决办事群众停车难问题。

法人区无声叫号服务拟推出网友提到办事大厅太嘈杂,建议改正。黄秀妮表示,中心在7月初开始就着手开发建设无声叫号系统,鉴于自然人和法人办事对象的不同,结合实际,中心拟于9月底前在法人区推出微信无声叫号服务。该系统对接行政服务中心微信公众号平台,改变办事大厅原来的喇叭叫号,以微信提示和电子屏显示两种方式实时提醒办事人,引导办事群众有序办理业务事宜。办事人只要关注仲恺高新区行政服务中心的微信公众号,就能享受线上取号服务,随时查询排队等候情况,及时接收提示信息,免去现场排队、等待的烦恼。

网厅APP功能将不断完善有网友问到,目前网厅APP都能办些什么事。黄秀妮表示,仲恺网厅APP设有网上办事、新闻资讯、机构导航和用户空间等4大模块,用户可以随时随地通过手机了解政务服务最新政策和办事指南,下来将不断完善其功能。可以通过使用仲恺网厅APP办理零跑动服务的工商设立和变更业务,随时随地通过手机将办事申报材料拍照上传,如有需要的表单资料,可拨打仲恺网厅APP在线客服电话免费快递上门。也可以在仲恺网厅APP上办理广东省户籍居民前往香港、澳门地区的续签。

据了解,近年来区行政服务中心按照一门式一网式政务服务改革要求,在服务微改革微创新上不断努力,实现了一窗办、门口办和网上办三办服务模式。同时,不断完善办事大厅便民设施,加强窗口服务考评管理,启动行业开办并联审批改革,开展主题式政务服务专线接听等活动,持续提升政务服务效率。

“2613136”主题专线接听继续升温】830日下午15-17时,区行政服务中心举行第二场主题式政务服务专线接听活动,区社保分局陈晟、徐敏两位同志在服务大厅现场就社保医疗、关系业务问题开展专线接听服务,受理市民关于医疗保险、社保关系等方面的政策法规咨询及投诉、建议。

两个小时内,2613136政务服务专线共接到企业群众来电27宗,现场解答群众3人次,现场派发办事指南及提交材料清单15份,共解决问题45宗。其中,社会保险、医疗报销、社保关系转入等均是市民关注的热点问题。对于市民来电所反映的情况,陈晟、徐敏表示,能在电话中当场回复的都进行了当场答复,对还需进一步进行核实的,两人均详细记录了对方姓名、电话和具体情况,将于接听活动结束后与所在地人力社保部门核实,在承诺期限内回复群众。区行政服务中心也将安排专人对回复情况进行电话回访服务满意度。

【惠南、陈江、潼湖迎来自助服务新成员为方便企业群众就近办理相关业务,区行服务中心会同仲恺交警大队,在惠南科技园行政服务中心、陈江街道办公共服务中心、潼湖镇公共服务中心自助服务区域引进了新成员”——好易自助服务终端处理交通违法终端设备。

【小小诚信伞 撑起温暖天】828日,区行政服务中心推出便民诚信雨伞。首批36把雨伞在投控大厦一楼大堂,一楼公安办证大厅,二楼办事大厅三个地方投放。市民只要在就近咨询台登记就可以随借随走,不收任何费用,诚信归还,为您撑起一片温暖天。

据悉,开展便民诚信雨伞活动,旨在提供公共服务、方便群众办事的同时,加强诚信宣传、提高诚信意识、传递诚信力量,丰富文明窗口创建工作内容,确保顺利完成全国文明城市复查。

 

、考勤情况

类  别

单位名称

次  数

迟到

科技创新局

1

区城乡环卫中心

2

 

说明:考勤情况根据指纹机签到记录,由中心公共服务部负责统计。

 

 

               

                                                                                                       仲恺高新区行政服务中心

                                                                                                        201797


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